I. Metode de Livrare:
1. Livrare Gratuita* pana la usa locuintei in Romania, prin curier rapid (Cargus, DPD, Nemo), la toate produsele de pe site (cu posibilitate de verificare colet inaintea platii).
* Livrarea gratuita se aplica pentru comenzi ce depasesc 500 lei.
Produsele ajung, de obicei, a doua zi lucratoare dupa ce le trimitem spre dumneavoastra. Nu ne asumam intarzierile cauzate de compania de transport.
2. Livrare standard* prin Urgent Cargus, la toate produsele de pe site (cu posibilitate de verificare colet inaintea platii).
* Costul livrarii este fix si este afisat in momentul comenzii. Acesta se aplica pentru comenzile care nu ating suma de 500 RON.
Produsele ajung, de obicei, a doua zi lucratoare dupa ce le trimitem spre dumneavoastra. Nu ne asumam intarzierile cauzate de compania de transport.
II. Termene de Livrare:
1. Produsele in Stoc: 1-2 zile lucratoare*
Expedierea se face in 1-2 zile lucratoare de la comandarea produsului. Odata expediat, acesta poate ajunge in posesia d-voastra in 1-2 zile lucratoare.
* Pentru produsele la care stocul este pastrat in afara tarii, livrarea poate dura aprox. 2 saptamani. Acest lucru se va comunica in cel mai scurt timp dupa plasarea comenzii.
2. Produse in Stoc Furnizor: 7-14 zile lucratoare
Expedierea se face in 7-14 zile lucratoare de la comandarea produsului. Odata expediat, acesta poate ajunge in posesia d-voastra in 1-2 zile lucratoare.
3. Produse in Stoc Furnizor: termen mai mare de 14 zile lucratoare
Expedierea se va estima in functie de produs/furnizor. Daca produsul ajunge la noi mai repede decat s-a estimat, veti fi contactat telefonic pentru a stabili o data preferata pentru livrare. Odata expediat, acesta poate ajunge in posesia d-voastra in 1-2 zile lucratoare.
III. Retur Produse
Conform Ordonantei de Urgenta 34/2014 privind drepturile consumatorilor (persoane fizice), va informam ca aveti dreptul de a returna produsele achizitionate prin intermediul site-ului mobiliere.ro, fara a preciza motivele returnarii. Spre exemplu, returnarea poate interveni in cazul in care considerati ca produsele nu sunt conforme cu specificatiile de pe pagina de internet, produsele prezinta deteriorari sau produsele au fost livrate gresit (fara a respecta comanda efectuata).
Perioada de returnare este de 14 zile incepand cu ziua in care dumneavoastra sau persoana indicata de dumneavoastra a receptionat produsele comandate.
In cazul in care doriti sa returnati produse, este necesar ca in perioada mentionata mai sus sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a returna produsele, completati FORMULARUL DE RETRAGERE COMANDA ONLINE si-l trimiteti prin e-mail (contact@mobiliere.ro).
Consecintele returnarii
Daca alegeti sa returnati produsele, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra nu mai tarziu de 14 zile de la data la care produsele returnate au intrat in posesia noastra.
In cazul in care ne expediati produsele, va informam ca va trebui sa suportati costul returnarii produselor.
In cazul returnarii complete (inclusiv in situatia refuzului de receptie a comenzii sau a imposibilitatii de livrare) a produselor costul transportului achitat de client va fi rambursat. In cazul unei returnari partiale costul transportului efectuat nu va fi rambursat fiind costul transportului produselor receptionate si acceptate de dumneavoastra.
In cazul returnarii sunteti responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultata din manipularea acestora. Produsele montate si apoi demontate de catre client nu mai sunt considerate produse noi si se poate refuza returul acestora.
Va informam ca ne rezervam posibilitatea a amana rambursarea pana la momentul la care primim produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis catre noi produsele ce fac obiectul returnarii.
In masura in care ne-ati indicat un cont bancar vom efectua rambursarea folosind acest cont bancar fara a va percepe comisioane pentru aceasta rambursare. In ipoteza in care nu este posibila folosirea contului bancar va vom contacta pentru a agrea metoda de rambursare.
Pasi Returnare produse:
1) Dowloadati si completati Formularul de retur
2) Trimiteti un email pe adresa contact@mobiliere.ro cu formularul completat si motivul returului
3) Noi putem comanda curier pentru ridicarea produsului
4) Dupa ce primim produsul in starea in care a fost primit de catre d-voastra, banii vor fi rambursati in contul d-voastra bancar
- Daca produsul returnat este in aceeasi stare in care a fost livrat, se va rambursa integral suma platita de client.
- Daca produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat, clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului si i se va opri o taxa administrativa pentru aducerea produsului la starea initiala de pana la maxim 50% din valoarea produsului.
- Nu se accepta produse uzate/deteriorate.